FAQ

  1. Quels sont les moyens de paiement acceptés dans votre boutique ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.

  2. Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées en ligne ? Le délai de livraison standard est de 6 à 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande.

  3. Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ? Oui (Suive ma commande dans le menu), dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

  4. Proposez-vous des options de livraison express ? Oui, nous proposons une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez choisir cette option lors de votre commande.

  5. Comment puis-je demander un remboursement  ? Pour demander un remboursement, veuillez-nous contacter par mail en fournissant les détails de votre commande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

  6. Offrez-vous la livraison internationale ? Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

  7. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ? Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

  8. Comment puis-je contacter votre service client ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à [adresse e-mail du service client]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

  9. Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ? Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) de nos dernières offres.